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行业资讯

开启“智能用电”新模式

来源: 时间:2017-04-06 11:44:09 次数:

      “智能用电”为居民生活带来的变化有二。其一,纸质通知单改“私人订制”短信提醒。以往国网延边供电公司发放的纸质电费通知单,不仅浪费人力、物力而且影响环境卫生,更容易泄露用电客户的个人信息,并且如果用户不在家,即使抄表员贴再多的通知单也没用。去年以来,延边州逐步取消了纸质电费通知单,改为免费短信提醒。为用户“私人订制”的免费用电信息短信提醒服务,不仅方便快捷,而且还保护了个人信息不泄露。用电客户可持有效证件至供电营业厅办理免费的用电信息告知服务,也可通过“掌上电力”手机客户端、“95598国家电网客户服务”微信平台等多种渠道自助查询用电信息。若客户的联系信息变更或收到的信息错误,可到属地供电营业厅办理变更业务,或直接联系辖区抄表员订正。用户也可拨打83386408338641833864283386438338644等专线电话,进行电话绑定及咨询相关业务。针对残障人士和老年人,供电公司将建立特殊客户档案,提供专门的服务。其二,先用电后交费改为先购电后用电。原来用户用电量,是抄表员上门抄表,然后输入系统,存在时间和人为方面的误差。实行远程费控系统后,工作人员在系统终端可直接获得用户实时用电信息,且准确无误。用户所缴费用,即为用户截至当日的用电量所产生的费用。用户提前买电,系统将每月自动扣除电费,直至电费余额不足后发短信催缴电费。经多次催交但未及时补充余额时,系统就会自动停电。预警余额低于用户约7天电费额时供电公司发送“催费通知”,预警余额低于0元时,再次发送“欠费停电通知”,若用户还未及时补充余额,系统会自动断电。

    今年初,延边州电力部门大面积推广“掌上电力”,用户通过智能手机下载“掌上电力”APP软件,输入客户编号(10位阿拉伯数字)进行绑定(初始查询密码为客户编号后6位),登录后便可使用。掌上电力主要提供低压用户用电相关服务,主要为用户提供手机支付购电、用电查询、停电公告等主要电力业务。可实现家庭用电数据集中管理,一个注册账号可绑定5个用户的用电情况,经注册账号授权后也支持家中多个家庭成员或租户共同访问家中用电数据;支持代交电费及异地交电费,能同时为父母、家人、朋友交电费,在将所在地切换到相应地区后,可实现跨省交电费功能。

 

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